Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang Kami untuk Malaysia

w211 mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi SemasaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaTerpakai di Wilayah Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang w211 di Malaysia

w211 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform w211 hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan telah membaca serta bersetuju dengan terma penuh kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pemprosesan

1
masing-masing. w211 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang sekatan akses yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan tempatan atau pihak berkuasa wilayah. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami, dan kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami sebelum memfailkan sebarang tuntutan formal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perundangan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami bertindak balas dengan segera terhadap semua pertanyaan yang berkaitan dengan dasar.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami mensasarkan respons dalam masa 48 jam untuk semua isu berkaitan terma dan dasar privasi.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera mengenai akaun atau terma penggunaan. Pasukan kami beroperasi setiap hari dalam waktu sokongan ditetapkan.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan bertulis formal berkaitan isu perundangan atau dasar, gunakan borang aduan yang terdapat dalam bahagian Akaun anda. Semua aduan dilog dan disemak oleh pihak pengurusan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara w211 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda sepanjang masa.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi laman dan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui halaman tetapan akaun anda dalam platform w211.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk. Sebarang aktiviti mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran segera kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan wilayah yang disokong. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan mengikut jadual pemadaman yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

Setiap pertanyaan tentang pengendalian data atau hak privasi boleh ditujukan kepada pegawai privasi kami secara langsung melalui saluran e-mel yang disenaraikan dalam halaman Hubungi Kami.

Soalan Biasa tentang Terma dan Dasar Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, hak pengguna, dan dasar privasi w211 untuk membantu anda memahami hak anda dengan lebih jelas sebelum menggunakan platform ini.

Akses kepada w211 dibenarkan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan tempatan yang terpakai di kawasan anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama pengguna dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar data melalui saluran selamat.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan rasmi atau e-mel sokongan. Data akan dipadamkan mengikut tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan.

Data akaun yang ditutup disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara kekal mengikut prosedur pemadaman selamat yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dilaporkan dalam masa 14 hari. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memaklumkan keputusan kepada anda melalui e-mel berdaftar.

Terma penggunaan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa.

Aduan pelanggaran privasi boleh dikemukakan terus kepada pegawai privasi kami melalui e-mel sokongan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh meneruskan aduan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di wilayah anda.

Dasar Undang-Undang Kami untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara w211 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pegawai Privasi

Soalan Biasa tentang Terma dan Dasar Kami

01 Adakah saya boleh menggunakan w211 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Apakah yang berlaku pada data saya jika akaun saya ditutup?

05 Bagaimana w211 mengendalikan pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

06 Adakah terma penggunaan w211 boleh berubah?

07 Kepada siapa saya boleh mengadukan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan